Perguntas Frequentes

Os produtos são originais? Sim. Trabalhamos apenas com produtos novos, originais e com nota fiscal.

Vem com nota fiscal? Sim, toda compra é faturada e a nota acompanha o pedido.

Qual o prazo de entrega? Enviamos por Correios Expresso. Postamos em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento. O prazo total, somando a separação do pedido e o transporte, costuma ser de 4 a 7 dias úteis, conforme o CEP de destino.

Quanto custa o frete? É grátis para todo o Brasil, em qualquer pedido, sem valor mínimo: o frete não soma nada ao total do checkout.

Como acompanho meu pedido? Assim que postamos, você recebe o código de rastreio por e-mail e acompanha a entrega no site dos Correios.

Quais as formas de pagamento? Pix, com 15% de desconto sobre o valor dos produtos, e cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express e Hipercard). As condições de parcelamento aparecem no checkout.

Posso trocar ou devolver? Pode. Você tem 30 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar, com devolução integral do valor pago. Detalhes na Política de Devolução e Reembolso.

E se o produto vier com defeito? Avaria de transporte: avise em até 7 dias do recebimento, com fotos. Defeito de fabricação: garantia legal de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis, contados do recebimento, somada à garantia do fabricante.

Vocês entregam em todo o Brasil? Sim, para todo o Brasil, com frete grátis para qualquer CEP.

Tem loja física? Operamos exclusivamente pela internet, sem loja física para retirada.

Como falo com um atendente? WhatsApp (16) 3639-7534 ou e-mail sac@casaseletrica.com, de segunda a sexta, das 8h às 18h.